Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité précise la manière dont nous recueillons, utilisons, conservons, partageons et protégeons les données personnelles que vous nous transmettez lorsque vous utilisez nos services, notamment notre site Internet, nos éventuelles applications et nos services de vente de mobilier.

1. Portée de la présente politique

La présente politique s’applique aux personnes qui consultent notre site Internet et l’utilisent notamment pour effectuer des achats.

Elle concerne les informations que vous nous communiquez directement, par exemple lorsque vous passez une commande, créez un compte, participez à une enquête ou prenez contact avec notre service client.

Elle couvre également certaines données susceptibles d’être recueillies automatiquement au moyen de cookies et de technologies similaires lors de votre navigation sur notre site.

2. Collecte des données et fonctionnement des cookies

2.1 Données que nous pouvons recueillir

Nous pouvons recueillir les informations personnelles que vous choisissez de nous communiquer volontairement, notamment :

• votre nom ;

• votre adresse e-mail ;

• votre numéro de téléphone ;

• votre adresse de livraison ;

• les informations nécessaires au règlement de votre commande.

Nous pouvons également recueillir certaines informations concernant votre utilisation du site, notamment les pages visitées, les produits consultés ou présentant un intérêt pour vous ainsi que la durée de votre navigation.

Ces données peuvent notamment être utilisées pour assurer le traitement des commandes, répondre à vos demandes et contribuer à l’amélioration de nos produits et services.

2.2 Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies ainsi que des technologies similaires afin de faciliter votre utilisation de notre site Internet et d’améliorer votre expérience de navigation.

Les cookies sont de petits fichiers texte susceptibles d’être stockés sur votre appareil lorsque vous consultez un site Internet. Selon leur fonction, ils peuvent contribuer au fonctionnement technique du site, à l’analyse de son utilisation ou à certaines activités de communication et de marketing.

Cookies nécessaires

Les cookies nécessaires permettent d’assurer les fonctions essentielles du site, notamment l’ajout d’articles au panier et les différentes étapes nécessaires à la finalisation d’un achat.

Lorsqu’ils sont indispensables à la fourniture d’une fonctionnalité expressément demandée par l’utilisateur, leur utilisation peut être autorisée sans consentement préalable lorsque la réglementation applicable le permet.

Cookies analytiques

Les cookies analytiques nous permettent de mieux comprendre la façon dont les visiteurs utilisent notre site. Ils peuvent notamment servir à analyser les pages consultées et l’utilisation des différentes fonctionnalités afin d’améliorer les performances et le fonctionnement général du site.

Lorsque la réglementation exige un consentement préalable, ces cookies ne sont activés qu’après réception du consentement approprié.

Cookies marketing

Les cookies marketing peuvent être utilisés pour aider à présenter des publicités ou communications davantage adaptées aux intérêts et au comportement des utilisateurs.

Lorsque la réglementation impose un consentement préalable, ces cookies ne sont activés qu’après obtention de ce consentement.

Vous pouvez gérer ou désactiver certains cookies à partir des paramètres de votre navigateur. Lorsque notre site propose un outil spécifique de gestion des préférences, vous pouvez également l’utiliser pour définir vos choix.

La désactivation de certains cookies peut entraîner la limitation ou le dysfonctionnement de certaines fonctionnalités du site.

3. Utilisation et communication des informations

3.1 Finalités d’utilisation

Les informations recueillies peuvent être utilisées notamment pour :

• préparer et expédier vos commandes ;

• vous transmettre des informations, offres, promotions ou actualités susceptibles de vous intéresser ;

• améliorer notre site, nos produits et nos services ;

• répondre à vos questions, demandes et communications ;

• identifier, prévenir et examiner les activités frauduleuses ou illégales.

Lorsque la réglementation applicable l’exige, certains traitements de vos données personnelles reposent sur votre consentement.

Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Ce retrait n’a pas d’incidence sur la licéité des traitements effectués avant son retrait.

3.2 Communication des informations à des tiers

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers et nous ne les transmettons pas de manière arbitraire.

Certaines informations peuvent néanmoins être communiquées lorsque cela est nécessaire dans les circonstances suivantes :

Prestataires logistiques

Nous pouvons transmettre les informations nécessaires aux entreprises de livraison, transporteurs et autres prestataires logistiques chargés d’expédier et de livrer votre commande.

Prestataires techniques et marketing

Nous pouvons travailler avec des fournisseurs de services techniques ou marketing afin d’assurer certaines fonctions de notre site, de fournir certains services ou de gérer nos communications.

Lorsque ces prestataires traitent des données personnelles pour notre compte, nous prenons les mesures appropriées afin que le traitement soit effectué dans le respect des exigences applicables en matière de protection des données.

Exigences légales

Nous pouvons également communiquer certaines informations lorsque la loi nous y oblige ou lorsqu’une divulgation est nécessaire pour répondre à une demande légalement valable émanant d’une autorité judiciaire, administrative ou gouvernementale compétente.

4. Conservation des données et contrôle des cookies

4.1 Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles pendant la période nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été recueillies.

Lorsque leur conservation n’est plus nécessaire, nous prenons les mesures appropriées pour les supprimer de manière sécurisée, conformément aux règles applicables.

Certaines informations peuvent toutefois être conservées plus longtemps lorsque cela est nécessaire afin de respecter des obligations légales, réglementaires, fiscales, comptables ou contractuelles.

4.2 Gestion des préférences relatives aux cookies

Les paramètres de votre navigateur vous permettent de bloquer ou de supprimer certains cookies.

Lorsque notre site met à disposition un outil de gestion du consentement, celui-ci peut également être utilisé pour contrôler les cookies qui ne sont pas strictement nécessaires.

Le blocage ou la désactivation de certains cookies peut affecter certaines fonctionnalités du site, notamment celles liées au panier ou au processus d’achat.

Lorsque le consentement est nécessaire pour les cookies non essentiels, la simple poursuite de la navigation sur notre site ne constitue pas un consentement valide. Celui-ci est recueilli au moyen du mécanisme approprié de gestion des cookies.

5. Vos droits relatifs aux données personnelles

Lorsque le RGPD ou toute autre réglementation applicable vous reconnaît ces droits, vous pouvez notamment disposer des droits suivants :

Droit d’accès

Vous pouvez demander à accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet et, lorsque les conditions légales sont remplies, obtenir une copie de ces informations.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction ou la mise à jour de données personnelles inexactes ou incomplètes.

Droit à l’effacement

Lorsque les conditions prévues par la loi sont satisfaites, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.

Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données, notamment lorsque la réglementation applicable vous permet de vous opposer à leur utilisation à des fins de marketing ou d’analyse.

Droit de retirer votre consentement

Lorsque vos données sont traitées sur la base de votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Le retrait du consentement ne remet pas en cause la légalité des traitements réalisés avant ce retrait.

Pour exercer l’un des droits décrits ci-dessus, vous pouvez contacter notre équipe par e-mail. Nous examinerons votre demande et y répondrons dans les délais prévus par la réglementation applicable.

6. Bases légales et respect des obligations applicables

Nous déterminons la base juridique appropriée en fonction de la nature et de la finalité de chaque traitement de données personnelles.

Les fondements juridiques susceptibles d’être utilisés comprennent notamment :

• votre consentement exprès lorsque celui-ci est requis ;

• la nécessité du traitement pour conclure ou exécuter un contrat, notamment pour préparer et livrer une commande ;

• le respect d’une obligation légale ou réglementaire ;

• nos intérêts légitimes, par exemple pour améliorer nos services, sécuriser notre activité ou prévenir les fraudes, lorsque ces intérêts peuvent légalement justifier le traitement.

Nous nous conformons aux exigences applicables en matière de protection des données personnelles, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD) lorsqu’il est applicable.

Nous cherchons à limiter la collecte aux informations pertinentes et nécessaires aux finalités concernées et mettons en œuvre des mesures de sécurité adaptées, notamment des dispositifs de chiffrement et des contrôles d’accès lorsque cela est nécessaire et approprié.

Sauf lorsqu’une communication est nécessaire pour fournir les services demandés, satisfaire à une obligation légale ou dans toute autre situation autorisée par la réglementation, nous ne transmettons pas vos données personnelles à des tiers sans base juridique appropriée ou, lorsque cela est exigé, sans votre consentement.

7. Protection des données relatives aux enfants

Nous accordons une attention particulière à la protection de la vie privée des enfants.

Notre site et nos services ne sont pas destinés aux enfants qui n’ont pas atteint l’âge minimum prévu par la législation applicable pour pouvoir utiliser ces services.

Nous ne cherchons pas à recueillir volontairement les données personnelles d’enfants qui ne sont pas autorisés à utiliser nos services conformément aux lois en vigueur.

Si nous constatons que des données personnelles concernant un enfant ont été recueillies sans le consentement parental ou celui du représentant légal lorsqu’un tel consentement est requis, nous prendrons des mesures raisonnables pour examiner la situation et supprimer les informations concernées dans les meilleurs délais, sous réserve des obligations légales applicables.

Si vous pensez que nous avons recueilli des données concernant un enfant, ou si vous êtes son parent ou représentant légal et souhaitez demander des informations, exercer un droit d’accès, de rectification ou d’effacement, veuillez utiliser les coordonnées figurant dans la section 8.

Nous étudierons la demande et prendrons les mesures appropriées dans la mesure permise par la législation applicable.

8. Nous contacter

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous joindre aux coordonnées suivantes :

Téléphone : +1 (215) 638-4729

E-mail : info@raiwelishavia.com

Adresse : 1314 Weaver St, Philadelphia, PA 19150, United States

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale).