Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons les informations personnelles que vous nous fournissez lorsque vous utilisez nos services, notamment notre site Internet, nos applications ainsi que nos services de vente de meubles.

1. Champ d’application de la présente politique

La présente politique s’applique à toutes les personnes qui accèdent à notre site Internet afin d’effectuer des achats.

Elle couvre les informations que nous collectons directement auprès de vous, notamment lorsque vous effectuez un achat, créez un compte sur notre site, participez à une enquête ou communiquez avec notre service client.

Elle couvre également certaines informations que nous pouvons collecter au moyen de technologies telles que les cookies et les technologies similaires lorsque vous utilisez notre site Internet.

2. Collecte des informations et utilisation des cookies

2.1 Collecte des informations

Nous pouvons collecter les informations personnelles que vous choisissez volontairement de nous fournir, notamment votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse de livraison et vos informations de paiement.

Nous pouvons également collecter certaines données relatives à vos interactions avec notre site Internet, notamment les pages que vous consultez, les produits qui vous intéressent et la durée de votre visite.

Ces informations peuvent nous aider à traiter vos commandes, à répondre à vos demandes et à améliorer nos services.

2.2 Utilisation des cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires afin d’améliorer votre expérience lorsque vous utilisez notre site Internet.

Les cookies sont de petits fichiers texte qui peuvent être enregistrés sur votre appareil lorsque vous consultez un site Internet. Selon leur catégorie et leur finalité, ils peuvent contribuer au fonctionnement du site, à l’analyse de son utilisation ou à certaines activités marketing.

Cookies nécessaires

Les cookies nécessaires sont utilisés pour assurer le fonctionnement essentiel du site Internet, notamment pour permettre l’ajout de produits au panier et la réalisation d’un achat.

Ces cookies peuvent être nécessaires pour fournir les fonctionnalités expressément demandées par l’utilisateur.

Cookies analytiques

Les cookies analytiques nous aident à comprendre la manière dont les utilisateurs interagissent avec notre site Internet. Ils peuvent notamment nous permettre d’analyser l’utilisation des différentes pages et fonctionnalités afin d’améliorer les performances et les fonctionnalités du site.

Lorsque le consentement est requis par la réglementation applicable, ces cookies analytiques ne sont utilisés qu’après l’obtention du consentement approprié.

Cookies marketing

Les cookies marketing peuvent être utilisés pour contribuer à présenter des publicités ou des communications plus pertinentes en fonction des intérêts et des interactions des utilisateurs.

Lorsque le consentement préalable est requis, ces cookies ne sont activés qu’après l’obtention du consentement.

Vous pouvez également gérer ou désactiver certains cookies à partir des paramètres de votre navigateur ou, lorsque cela est disponible, au moyen de notre outil de gestion des préférences en matière de cookies.

3. Utilisation et partage des informations

3.1 Utilisation des informations

Nous pouvons utiliser les informations collectées pour les finalités suivantes :

• Traiter et expédier vos commandes ;

• Vous fournir des informations actualisées, des promotions et des offres ;

• Améliorer notre site Internet, nos produits et nos services ;

• Répondre à vos demandes, questions et communications ;

• Détecter et prévenir les activités frauduleuses et illégales.

Lorsque la réglementation applicable l’exige, certaines utilisations de vos informations personnelles reposent sur votre consentement.

Vous pouvez retirer votre consentement lorsque le traitement concerné est fondé sur celui-ci, sans que ce retrait affecte la licéité du traitement effectué avant son retrait.

3.2 Partage des informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers et nous ne les partageons pas de manière arbitraire.

Toutefois, certaines informations peuvent être communiquées lorsque cela est nécessaire dans les situations suivantes :

Prestataires de services de livraison

Nous pouvons partager les informations nécessaires avec les prestataires de services logistiques, notamment les sociétés de livraison et les transporteurs, lorsque ces informations sont nécessaires pour expédier et livrer votre commande.

Prestataires de services techniques et marketing

Nous pouvons faire appel à des prestataires de services techniques et marketing pour contribuer au fonctionnement du site, à la fourniture de certains services ou à nos activités de communication.

Lorsque ces prestataires traitent des informations personnelles pour notre compte, nous prenons des mesures appropriées afin que le traitement soit effectué conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.

Obligations légales

Nous pouvons également divulguer des informations lorsque la loi l’exige ou lorsque cette divulgation est nécessaire pour répondre à une demande légale émanant d’une autorité judiciaire, administrative ou gouvernementale compétente.

4. Conservation des données et gestion des cookies

4.1 Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Lorsque la conservation des données n’est plus nécessaire pour ces finalités, nous procédons à leur suppression sécurisée conformément aux réglementations en vigueur et aux obligations légales applicables.

Certaines données peuvent toutefois être conservées pendant une période plus longue lorsque cela est nécessaire pour respecter des obligations légales, réglementaires, fiscales, comptables ou contractuelles.

4.2 Vos choix concernant les cookies

Vous pouvez utiliser les paramètres de votre navigateur pour bloquer ou supprimer certains cookies.

Vous pouvez également gérer les cookies non nécessaires au moyen de l’outil de gestion du consentement disponible sur le site lorsqu’un tel outil est proposé.

La désactivation de certains cookies peut affecter certaines fonctionnalités du site Internet, notamment les fonctionnalités nécessaires au panier ou au processus d’achat.

Lorsque le consentement est requis pour les cookies non nécessaires, nous ne considérons pas la simple poursuite de la navigation sur le site comme un consentement valable. Le consentement est recueilli au moyen du mécanisme de gestion des cookies applicable.

5. Droits des utilisateurs

Lorsque le RGPD ou une autre réglementation applicable vous accorde ces droits, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d’accès

Vous pouvez demander l’accès à vos informations personnelles et, lorsque les conditions applicables sont remplies, obtenir une copie des données concernées.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction des informations personnelles qui sont inexactes ou incomplètes.

Droit à l’effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsque les conditions légales permettant l’exercice de ce droit sont remplies.

Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données personnelles, notamment lorsque les conditions applicables vous permettent de vous opposer à leur utilisation à des fins de marketing ou d’analyse.

Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement de vos données repose sur votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant le retrait.

Pour exercer les droits mentionnés ci-dessus, vous pouvez contacter notre équipe chargée des demandes relatives à la confidentialité par e-mail. Nous traiterons votre demande et y répondrons dans les délais prévus par la législation applicable.

6. Bases juridiques et conformité

Nous traitons vos données personnelles sur la base juridique appropriée selon la nature et la finalité du traitement.

Les bases juridiques peuvent notamment comprendre :

• Votre consentement explicite lorsque celui-ci est requis ;

• La nécessité de conclure ou d’exécuter un contrat avec vous, notamment pour traiter et livrer votre commande ;

• Le respect d’une obligation légale ;

• Nos intérêts légitimes, par exemple pour améliorer nos services ou prévenir les activités frauduleuses, lorsque ces intérêts peuvent légalement constituer une base de traitement.

Nous respectons les exigences applicables en matière de protection des données, notamment les dispositions du Règlement général sur la protection des données (RGPD) lorsqu’elles sont applicables.

Nous cherchons à limiter la collecte des données personnelles aux informations nécessaires aux finalités concernées et à mettre en œuvre des mesures de protection appropriées, notamment des mesures de chiffrement et de contrôle des accès.

Sauf lorsque la divulgation est nécessaire pour fournir les services demandés, respecter une obligation légale ou répondre à une autre situation autorisée par la réglementation applicable, nous ne communiquons pas vos informations personnelles à des tiers sans base légale appropriée ou, lorsque cela est requis, sans votre consentement.

7. Protection de la vie privée des enfants

Nous accordons une importance particulière à la protection des informations personnelles des enfants.

Notre site Internet et nos services ne sont pas destinés aux enfants n’ayant pas atteint l’âge applicable prévu par la législation concernée pour utiliser ces services.

Nous ne cherchons pas à collecter sciemment et volontairement les informations personnelles d’enfants qui ne sont pas autorisés à utiliser nos services conformément aux lois applicables.

Si nous découvrons que des informations personnelles concernant un enfant ont été collectées sans le consentement d’un parent ou d’un représentant légal lorsque ce consentement est requis, nous prendrons des mesures raisonnables afin de supprimer ces informations dans les meilleurs délais, sous réserve des obligations légales applicables.

Si vous pensez que nous avons pu collecter des informations personnelles concernant un enfant, ou si vous êtes le parent ou le représentant légal d’un enfant et souhaitez obtenir des informations, accéder à ces données, demander leur rectification ou leur suppression, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées à la section 8 de la présente politique.

Nous examinerons votre demande et prendrons les mesures appropriées dans la mesure permise par la législation applicable.

8. Coordonnées

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité, le traitement de vos informations personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :

Téléphone : +1 (215) 638-4729

E-mail : info@raiwelishavia.com

Adresse : 1314 Weaver St, Philadelphia, PA 19150, United States

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale).